Neema 雄狮是一个移动帐户，其行为类似于普通银行帐户。

有时国际转账并不成功，就像真正的银行一样。 当转账失败时，无论是立即还是几天后，资金都会自动退回到您的美元账户。 他们永远不会被 Neema雄狮搁置。 它们要么位于目的地国家/地区，要么返回您的帐户。

如果这种况立即发生，那么您将需要退出登录并重新登录才能查看您的美元帐户的余额。

当您收到第二条短信或在最近的活动中查看转移状态且转移状态为“拒绝”时，您就会知道转移已失败。 有时你甚至可以看出原因。

在其他情况下，转账可能会保持“已到达”状态几个小时以上，最长可达 5 天。 这意味着正在尝试手动将您的转账推送至接收方。 结果可以是成功或失败，并且传输也将返回状态为“拒绝”。 失败的国际转账将以美元形式返回。

要询问我们有关转账的信息，请使用您通过短信或最近的活动收到的 Neema 雄狮转账 ID：Neema（6 个数字）。

请务必检查您最近的活动以获取状态更新。

NEEMA 可以取消国际转账吗？

如果是现金提取：仅当收款人尚未接受转账时才可以。 仅当状态仍为“已到达”时。 如果转账被领取，则根本无法退款。

对于银行转账：仅当状态仍为“已到达”时。

如果转账处于提取状态，则取消将仅在尽力的基础上处理，并且取决于接收者签署从其帐户中提取资金的协议。

如果您确定账号不正确，请提供账户 ID 和银行对账单，以便 Neema 雄狮建立案例，要求银行退款。 30 天后，将无法尝试取消。

对于移动货币或移动钱包转账：如果转账处于“已到达”状态，那么您必须立即向我们发送 Neema 转账代码。

如果转账处于已提现状态，请联系当地服务提供商的服务中心，要求他们冻结资金并给您一个撤消号码。 将此号码发送给我们。 如果没有此号码，提货交易将不会被退款。

像往常一样，您可以致电中文客服热线037631075或在应用程序内给我们留言。