מסך "הפעילות האחרונה" שלכם יעדכן אוטומטית את סטטוס ההעברות הבינלאומיות שלכם כאשר Neema תקבל עדכון על כך.

על מנת לראות את הפעילות האחרונה שלכם,

לחצו על כפתור "עוד" שנמצא בסרגל הכלים התחתון באפליקציה >תנועות אחרונות.

לכל שליחה יהיה סטטוס.

1/ sent- בקשתך הועברה לתחילת טיפול

2/ buffered/unknown- בקשתכם בדרך\בהמתנה על ידי הבנק המקבל

**אם ההעברה נמצאת בסטטוס זה יותר מ-24 שעות, זה אומר שהבנק בודק את ההעברה הזו. ולכן תצטרכו לפחות לספק לנו את השם המלא של המוטב ואת תאריך הלידה שלו.

3/ Arrived- הכסף הגיע למדינה המקבלת אך עדיין לא הועבר לחשבון המוטב.

*אם שלחתם "Cash pickup"(איסוף מזומן) אז סטטוס זה מציין שהכסף זמין לאיסוף עם קוד ההעברה.

4/ Picked up- ההעברה בוצעה בהצלחה והגיע לחשבון הבנק של המוטב\ שליחת הכסף לאיסוף מזומן ע"י המוטב בוצעה בהצלחה והמוטב אסף כבר את הכסף.

5/Declined או Cancelled- ההעברה בוטלה\נדחתה ותוחזר בדולרים לחשבון הדולרי שלכם בNeema. (ייתכן שתצטרכו להתנתק מהאפליקציה ולהתחבר מחדש כדי לראות את חזרת הכסף אליכם).

*אם אתם רואים סטטוס "Picked up" והמוטב טוען שלא קיבל את הכסף,

אנא בקשו מהמוטב "אישור ניהול חשבון" שלו- דף רשמי מהבנק בו כתובים פרטי החשבון של המוטב אותו יש לשלוח אלינו בצ'אט של האפליקציה או במייל- Supprot@neema.com

בנוסף, וודאו שהזנתם את פרטי החשבון הנכונים בעת ההעברה.

בהצלחה :)