ב-נימה, אנו מעבדים אלפי העברות כספים מדי יום. רוב ההעברות מתבצעות בצורה חלקה, רבות מהן מגיעות ליעדן תוך יום-יומיים, וחלקן אפילו תוך דקות! עם זאת, לעיתים נדירות, העברות נעצרות לבדיקה נוספת על ידי ספקי התשלום המקומיים שלנו. מצב זה אינו חריג – מדובר בחלק מהתהליך להבטחת עמידה בתקנות ולהגנה על הביטחון והלגיטימיות של כל העברה.

האם אי פעם העברת כסף לחשבון בנק וקיבלת הודעה שההעברה שלך נעצרה ("בהשהיה"), והספק המקומי זקוק למידע או מסמכים נוספים ממך?

טבעי שתשאל את עצמך, "למה דווקא אני, ומה עשיתי לא נכון?" אנו מבינים לחלוטין עד כמה זה יכול להיות מבלבל ומתסכל. מדריך זה יסביר מה קורה וכיצד להבטיח שהעברת הכספים שלך תגיע ליעדה במהירות האפשרית.

להלן כמה סיבות נפוצות לכך שהעברה בנקאית למדינה אחרת עשויה להיעצר:

נימה מיועדת בעיקר להעברות אישיות, כמו העברת כסף לעצמך או תמיכה בקרובי משפחה. אם תנסה להעביר כסף לבית עסק או ארגון, ייתכן שההעברה תיעצר לבדיקה. ייתכן שתתבקש לספק מסמכים כמו חשבוניות, חוזים והסברים. גם אם תספק את כל המידע והמסמכים הנדרשים, אין הבטחה שהאישור לשליחה יינתן.

פתרון: השתמש ב-נימה להעברות אישיות בלבד. אם יש צורך להעביר כסף לחברה או ארגון, שקול להעביר את הכסף תחילה לחשבון הבנק האישי שלך בחו"ל, ואז להעביר אותו לחברה/ארגון. לחלופין, תוכל לשקול לשלוח מזומן או להעביר כספים לארנק דיגיטלי, אם אפשרות זו זמינה במדינת היעד.

כמו במקרה הקודם, אם אתה מעביר כסף לתשלום עבור רכישות, לסגירת חוב או כמתנה, ייתכן שההעברה תיעצר לבדיקה ותידרש לספק מידע ומסמכים תומכים. גם אם תספק הכל, סביר להניח שההעברה עדיין תידחה על ידי הספק המקומי שלנו.

פתרון: שקול להעביר את הכסף לחשבונך האישי בחו"ל תחילה, ואז לבצע את התשלום משם. לחלופין, העברה לארנק דיגיטלי עשויה להיות אפשרות טובה יותר, אם אפשרות זו זמינה במדינת היעד.

אם שם המקבל אינו מאוית במלואו או מופיע באופן חלקי (לדוגמה, "John AB" במקום "John Andrew Brown"), הדבר עשוי לעורר השהיה. ייתכן שתתבקש לספק את השם המלא של המקבל, פרטים אישיים נוספים ואפילו עותק של תעודת הזהות שלו.

פתרון: ודא ששם המקבל תואם בדיוק את שמו כפי שהוא מופיע בתעודה מזהה רשמית.

במדינות מסוימות, ספקים מקומיים דורשים הוכחה למקור הכספים כחלק מתקנות להבטחה שהכספים התקבלו כחוק. במקרים כאלה, ייתכן שתתבקש לספק מסמכים כמו חוזה עבודה, אשרת עבודה ותלושי שכר עדכניים. אם המסמכים לא יסופקו, ההעברה עשויה להידחות.

אם התבקשת להגיש מסמכים עבור העברות קודמות ולא עשית זאת, העברות עתידיות עשויות להיעצר עד שתספק את המידע המבוקש.

לעיתים, העברות נבחרות לבדיקה אקראית כחלק מהליכי אבטחה שגרתיים. ייתכן שאין לכך סיבה ספציפית, אך בדיקות אלו מסייעות להבטחת בטיחות ולגיטימיות של כל העסקאות בפלטפורמה.

נימה ממליצה לספק את המסמכים המבוקשים כדי להקל על העברת הכספים. אם תבחר שלא לעמוד בדרישות הספק, הדבר עשוי להשפיע על העברות עתידיות דרך אותו ספק, שייתכן שיגלה זהירות יתר בעיבוד העסקאות שלך, ואף יחסום אותך ואת המקבל (המוטב) ברשת המקומית שלו. ל-נימה אין שליטה על החלטות אלו, שכן הן מבוססות על מדיניות הספקים שלנו.

אם ההעברה שלך נעצרה, צוות שירות הלקוחות של נימהייצור איתך קשר ויספק פרטים על אופן פתרון הבעיה בהקדם האפשרי. אנו מחויבים להבטיח ש-נימה תהיה בטוחה וכי ההעברות שלך יהיו מאובטחות ותואמות לתקנות.

Neema לעולם לא תבקש ממך את הסיסמה שלך, פרטי התחברות, קוד ה-PIN של הכרטיס או מידע אישי רגיש אחר. אם תקבל בקשה חשודה או אם יש לך ספק, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו מיד.

תודה שבחרת ב-Neema! שמרו על עצמכם, ואל תהססו לפנות אלינו בכל שאלה או צורך בעזרה.

כמו תמיד, לשאלות נוספות ניתן תמיד לפנות אלינו בצ'אט או או להתקשר אלינו למספר:

03-5174404 🥳